Ausgabe März 2024
Finanzberater im Videocall - Remote Consulting
Auch wenn es um sensible Themen wie die eigenen Finanzen geht, zeigen sich die jüngeren Kunden sehr offen für eine Onlineberatung. Immer mehr Geschäfte zwischen Kunden und Beratern in allen Branchen werden rein online abgewickelt, obwohl persönliche Treffen immer noch bestehen bleiben. Dieser Trend, der durch Fortschritte in der Technologie möglich und durch die Corona-Pandemie vorangetrieben wurde, bietet sowohl für Kunden als auch für Berater neue Chancen.
Viele Finanzberater heben hervor, dass Covid die Haltung der Kunden gegenüber virtuellen Beraterbeziehungen rasch verändert hat. Bei Beratern, deren Geschäftsmodell ausschließlich virtuell ist, besteht die Möglichkeit, Gebühren zu senken.
Es ist naheliegend, dass größere Beratungsunternehmen mit hohen Fixkosten, etwa für Büroflächen, keine Einsparungen im verleichbaren Umgang machen können. Allerdings bieten auch einige kleinere Unternehmen deutlich niedrigere Gebühren an, was es ihnen ermöglichen würde, besser mit größeren Wettbewerbern zu konkurrieren.
Es ist naheliegend, dass größere Beratungsunternehmen mit hohen Fixkosten, etwa für Büroflächen, keine Einsparungen im verleichbaren Umgang machen können. Allerdings bieten auch einige kleinere Unternehmen deutlich niedrigere Gebühren an, was es ihnen ermöglichen würde, besser mit größeren Wettbewerbern zu konkurrieren.
Manche Leute möchten auch nur wissen, dass sie direkt mit ihrem Berater sprechen können, auch wenn sie diese Möglichkeit nicht wirklich nutzen werden.
Letztendlich möchten die Menschen einen Berater, der ihren Wünschen am besten entspricht, und sie fühlen sich wohl, wenn sie ihn auf die Art und Weise sehen, wie sie es sich vorstellen. So ermöglicht eine solche Distanz zwischen Kunden und Berater eine noch spezialisiertere und maßgeschneiderte Beratung. Darüber hinaus ersparen Online-Beratungen beiden Seiten Zeit.
Aus der Praxis geht hervor, dass persönliche Begegnungen jedoch dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen. Daher bemühen sich viele Berater weiterhin, sich gelegentlich persönlich mit ihren Kunden zu treffen. Allerdings sind Treffen nicht mehr notwendig, um eine Geschäftsbeziehung zu starten und aufrechtzuerhalten.
Letztendlich möchten die Menschen einen Berater, der ihren Wünschen am besten entspricht, und sie fühlen sich wohl, wenn sie ihn auf die Art und Weise sehen, wie sie es sich vorstellen. So ermöglicht eine solche Distanz zwischen Kunden und Berater eine noch spezialisiertere und maßgeschneiderte Beratung. Darüber hinaus ersparen Online-Beratungen beiden Seiten Zeit.
Aus der Praxis geht hervor, dass persönliche Begegnungen jedoch dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen. Daher bemühen sich viele Berater weiterhin, sich gelegentlich persönlich mit ihren Kunden zu treffen. Allerdings sind Treffen nicht mehr notwendig, um eine Geschäftsbeziehung zu starten und aufrechtzuerhalten.
Aber nicht nur ältere Kunden sind an persönlichen Treffen interessiert, sondern sie fördern auch die Beziehung zwischen Berater und Klient. Die meisten sehr wohlhabenden Kunden ziehen es weiterhin vor, persönliche Treffen zu vereinbaren.
Es ist spannend, die Entwicklung von Beratungen online und offline zu beobachten, insbesondere weil auch hybride Konzepte Anklang finden.
Es ist spannend, die Entwicklung von Beratungen online und offline zu beobachten, insbesondere weil auch hybride Konzepte Anklang finden.
